삼성전자의 디자인 여정과 혁신: Human-Centered Design 3.0의 시대
디자인은 단순한 외형이나 미학을 넘어, 제품과 사용자의 관계를 정의하고 브랜드의 미래를 만들어가는 중요한 전략 요소입니다. 특히 글로벌 기술 기업 삼성전자는 그동안의 눈부신 기술 발전 속에서도 디자인 철학을 지속적으로 혁신해오며, 세계 시장에서 자신만의 디자인 정체성을 확립해왔습니다. 오늘 김디장인은 삼성전자의 디자인 철학이 어떻게 변화해왔는지, 그리고 최신 정책인 "Human-Centered Design 3.0"이 어떤 의미를 가지는지에 대해 깊이 있는 탐구를 해보려 합니다.
삼성 디자인의 기원: 기술 중심에서 시작된 디자인 여정
삼성전자의 디자인 역사는 1990년대 초반으로 거슬러 올라갑니다. 그 시절의 디자인은 주로 엔지니어 주도의 제품 개발에서 파생된 형태였으며, 기능성과 성능이 최우선 가치였습니다. ‘보기 좋게 만드는 것’보다는 ‘잘 작동하는 것’이 중요했던 시기였죠. 하지만 1996년, 삼성은 디자인 혁신을 위한 중요한 전환점을 맞이합니다. 바로 디자인 경영을 본격적으로 선언하고, 이를 조직 차원에서 전략적으로 추진하기 시작한 것입니다.
1996년: 디자인 경영 선언과 디자인 멤버십 창립
이 시기 삼성은 ‘디자인은 경영이다’라는 철학 하에, CEO 직속의 디자인 멤버십 조직을 만들고 세계적인 디자이너와 협업하기 시작했습니다. 이 조직은 단순한 디자인 부서가 아닌, 전략적 사고를 바탕으로 하는 ‘디자인 싱크탱크’로서의 역할을 수행했습니다. 이를 통해 삼성은 기능 위주의 디자인에서 감성, 미학, 사용성까지 고려한 보다 종합적인 디자인으로 나아가기 시작합니다.
2000년대: 감성과 UX 중심의 디자인 2.0 시대
2000년대 초반, 삼성의 디자인은 UX(User Experience)와 감성적 요소를 중심으로 진화했습니다. 특히 2009년 출시된 갤럭시 스마트폰 시리즈는 기능성과 사용자 경험을 모두 고려한 디자인으로 글로벌 시장에서 큰 호응을 얻었습니다. 이 시기의 디자인은 ‘사람에게 더 가까이 다가가는 기술’이라는 철학이 핵심이었고, 곡면 디스플레이, 터치 UX, 미니멀 UI 등은 모두 이 철학을 반영한 결과물이었습니다.
디자인 3.0 시대의 서막: Human-Centered Design 3.0의 개념
2025년을 맞이한 지금, 삼성전자는 새로운 디자인 패러다임을 선언했습니다. 그것이 바로 "Human-Centered Design 3.0"입니다. 기존의 감성 중심 디자인을 넘어, 사람의 삶과 감정, 가치, 문화까지 통합적으로 고려하는 디자인 전략입니다.
디자인 3.0의 핵심 철학
- 기술보다 사람: 기술이 먼저가 아닌, 사람의 경험이 먼저입니다.
- 통합된 사용자 여정: 제품의 개별 사용 경험이 아닌, 브랜드 전반에 걸친 사용자 여정 설계가 핵심입니다.
- 지속가능성과 포용성: 모든 사람과 환경을 고려한 보편적 디자인이 중심이 됩니다.
디자인 3.0의 실천 전략: 세 가지 키워드
1. 감성적 연결 (Emotional Connection)
삼성은 사람의 감정과 상호작용하는 제품을 지향합니다. 예를 들어, 갤럭시 스마트폰은 사용자의 기분이나 환경에 따라 UI 색상이나 인터랙션 효과를 자동으로 조절해주는 기능을 탑재하고 있습니다. 또, AI 기반 음성비서인 빅스비는 감정 데이터를 분석해 맞춤형 응답을 제공하죠.
2. 지속 가능한 디자인 (Sustainable Design)
삼성은 2030년까지 모든 주요 제품 라인업에 친환경 소재를 100% 적용하겠다는 목표를 세웠습니다. 특히 스마트폰의 경우 재활용 알루미늄, 바이오 플라스틱 등을 적극 도입 중이며, 패키지에서도 테이프 없는 구조와 최소 잉크 사용을 구현하고 있습니다.
3. 포용성과 다양성 (Inclusive Design)
디자인 3.0에서는 모든 연령, 문화, 신체 조건을 아우르는 디자인이 중요합니다. 삼성은 시각장애인을 위한 보이스 어시스트 기능, 고령자를 위한 대화형 UI 확대, 글로벌 사용자를 위한 다국어 UX 등을 통해 접근성을 높이고 있습니다.
글로벌 디자인 센터와 협업 구조
삼성은 세계 각지에 Global Design Studio Center(GDSC)를 운영 중입니다. 서울, 샌프란시스코, 밀라노, 도쿄 등 각 지역의 디자인 스튜디오는 현지 문화를 반영한 제품 디자인을 주도합니다. 이들은 정기적으로 ‘글로벌 디자인 회의’를 통해 브랜드의 통합적 방향성과 현지 트렌드를 조율하며, 디자인의 지역별 적응성과 글로벌 일관성을 동시에 확보하고 있습니다.
디자인 혁신의 사례들
갤럭시 Z 시리즈: 접히는 UX의 진화
갤럭시 Z 플립과 폴드는 하드웨어의 혁신뿐 아니라, 접히는 구조에 맞춘 전용 UI를 설계함으로써 ‘폼팩터 중심 디자인’의 새 지평을 열었습니다. 이 제품은 단순히 기술적 성과가 아닌, 사용자 습관의 변화를 고려한 감성 디자인의 결과물입니다.
비스포크 가전: 맞춤형 삶을 위한 디자인
비스포크(Bespoke) 시리즈는 사용자의 라이프스타일과 인테리어에 따라 색상, 소재, 구조를 자유롭게 구성할 수 있는 모듈형 디자인 철학의 대표 사례입니다. 여기엔 디자인 3.0의 ‘생활 중심 사고’가 깊이 반영되어 있습니다.
삼성 헬스: 삶을 위한 디자인
삼성 헬스는 단순한 건강 관리 앱을 넘어, 사용자의 심리 상태, 스트레스, 수면 주기까지 통합적으로 고려한 웰빙 UX를 제공합니다. 특히 웨어러블 기기와의 연동을 통해 실시간 건강 피드백을 시각적으로 표현하는 디자인은 사용자 중심 접근의 정수라 할 수 있습니다.
디자인과 브랜딩: 일관된 브랜드 경험
삼성은 이제 단일 제품의 디자인을 넘어서 브랜드 전체의 경험을 디자인합니다. 로고, UI 폰트, 매장 인테리어, 웹사이트, 패키징 등 모든 접점에서 일관된 디자인 언어를 적용해 브랜드 정체성을 강화하고 있습니다. 이는 사용자에게 ‘삼성답다’는 인식을 심어주며, 브랜드 충성도를 높이는 핵심 요소가 됩니다.
결론: 디자인은 전략이다
삼성전자의 디자인 3.0 정책은 단순한 시각적 개선이나 트렌드 반영이 아닙니다. 이는 기술을 인간 중심으로 재해석하고, 브랜드의 정체성과 사회적 책임을 함께 담는 전략적 철학입니다. 앞으로의 디자인은 더 이상 ‘보조적인 미적 요소’가 아닌, 브랜드의 핵심 경쟁력이 될 것입니다.
이제 디자인은 기술보다 앞서 사람을 이해하고, 사람을 향해 움직여야 합니다. 삼성의 디자인 3.0이 열어가는 미래는, 결국 우리 모두의 삶을 더 깊이 이해하고 연결시키는 여정이 될 것입니다.
